Яндекс маркет для продавцов: условия, как начать продавать, регистрация

Одни из наиболее стремительно развивающихся маркетплейсов является платформа «Яндекс Маркет». В одном лишь только первом квартале 2024 года количество уникальных покупателей превысило 12,5 миллионов человек. В сравнении с предшествующим годом, это рост в полтора раза. Отдельных наименований товаров еще больше – около пятидесяти миллионов.

Сходу подписывайтесь на наш Telegram канал про Яндекс Маркет для продавцов

Такая популярность у клиентов достигнута благодаря обширному выбору товаров, удобной системе поиска, в том числе по специфическим параметрам и взаимной интеграции со множеством прочих сервисов сети «Яндекс». Это позволяет осуществлять более быструю доставку и удобную оплату. Также это дает новые возможности как для клиентов (по поиску нужных товаров), так и для продавцов (в виде развития системы продаж).

Эта статья расскажет в подробностях о том:

• кто может заниматься торговлей на платформе;
• что можно реализовывать;
• какие модели сотрудничества используются;
• какие гарантии есть для продавцов;
• какие есть преимущества и особенности в сравнении с другими маркетплейсами;
• как начать работу на платформе.

Начните продавать свои товары с Яндекс маркет прямо сейчас и получите 10 000 бонусов на старте.

Кто может продавать на «Яндекс Маркете»

На яндекс маркет стать продавцом могут предприниматели любого уровня и любой формы организации. Это может быть и маленький индивидуальный заработок, и семейный магазин, и масштабное производство. Найти свою нишу на рынке может каждый.

Площадка официально признает следующие формы организации для продавцов:

• физические лица – самозанятые;
• юридические лица – Индивидуальные Предприниматели;
• юридические лица – Организации с Ограниченной Ответственностью.

Если вы – юридическое лицо (ООО, ИП), то у вас должно быть ОКВЭД. Это код, использующийся во всероссийской классификации типов экономической деятельности. В случае с работы с торговыми интернет-платформами требуется код 47.91 – «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет». Этот код можно использовать как при создании нового юрлица, так и при использовании ранее зарегистрированного. Во втором случае необходимо проверить открытые для них коды, воспользовавшись сайтом ФНС и указав свой ИНН.

Если у вас есть ООО или ИП, то при работе через «Маркет» рекомендуется применить ЭДО – электронный документооборот. Это позволит изрядно сэкономить время за счет уменьшения бумажной работы. Такие действия, как составление, подписание и передача актов купли-продажи или приема-передачи с ним выполняются за считанные минуты.

ЭДО осуществляется специализированными провайдерами. Для этой платформы их предоставляют две организации – СКБ Контур (Диадок) и Тензор (СБИС).

Для самозанятых действуют несколько отличающиеся условия. Они через «Маркет» могут продвигать лишь самостоятельно изготовленные товары. При этом хранение и доставку можно проводить как своими силами, так и доверив их маркетплейсу. По городу, где есть филиалы «Яндекс Маркет» она производится буквально за пару часов.

Также самозанятым нужно связать свои аккаунты на маркетплейсе и государственном сервисе «Мой Налог».

Продавцы должны делать этого это для того, чтобы:

• подтверждать действительность своего статуса в качестве самозанятых. Он подтверждается при создании аккаунта и после регистрации. Потеря статуса приводит к сокрытию всех выставленных на витрину товаров до его восстановления. Если вы обновили статус и хотите вернуть видимость товаров, то обращайтесь в техподдержку ради верификации;
• выдавать чеки клиентам и проводить с площадкой взаимные расчеты;
• интегрировать отчетность о своих продажах на платформе в данные сайта «Мой налог» и следить за уровнем доходов (у самозанятых годовой доход не должен быть более 2,4 миллионов рублей).

Что можно продавать на «Яндекс Маркете»

«Яндекс Маркет» представляет множество самых разных категорий товаров, позволяя продвигать практически что угодно: от канцелярских товаров и книг, до столярных инструментов, электронной техники, самокатов и мебели.

Другими словами, для реализации на этой платформе разрешены любые товары, не ограниченные законами или местными правилами пользования. Лишь очень специфически вещи, таким образом, запрещены: алкоголь, взрывоопасные материалы, наркотики, табачные изделия, товары ритуального назначения, оружие, а также, что очень важно – любые услуги.

Причем можно продавать не только товары от крупных лицензированных компаний, но и собственного, кустарного производства. Поэтому даже небольшие мастерские или самозанятые мастера могут продавать свою продукцию через «Маркет». Это могут быть аксессуары, украшения, садовый инвентарь и товары для домашних питомцев. Они все отдельно перечислены в правилах сайта.

На яндекс маркет для продавцов могут потребоваться дополнительные документы для продвижения товаров определенных категорий. Он аналогичны таковым в розничной торговле.

Это могут быть:

• сертификат соответствия;
• декларация о соответствии;
• отказное письмо.
• Категории, включающие в себя требование предоставить такую документацию, включают в себя:
• пищевые продукты;
• ювелирные изделия;
• перепродажу товаров, произведенных другими компаниями.

В последнем случае продавцу соответствующие бумаги передает оригинальный производитель или компания-импортер вместе с товаром.

Также могут ограничения, специфические для определенных категорий товаров, связанные не только с продажей. Например, «Яндекс Маркет» не хранит огнеопасные вещества на своих складах. Продавать их через платформу все еще можно, но все логистические процессы с ними придется осуществлять своими силами – включая хранение, оформление заказа и доставку клиентам.

По всем этим причинам прежде, чем добавлять на свою витрину новый товар, стоит разобраться, разрешен ли он к продаже, какие нужны документы для него, и есть ли какие-то прочие особенности в его реализации. Это можно узнать через «Яндекс Справка».

Порой самым сложным вопросом бывает даже не организация продажи, а выбор, что продавать.

В таком случае можно воспользоваться таким алгоритмом:

1. изучить спрос. Так можно узнать, что в интернете в целом и на платформе в частности чаще всего покупают клиенты. Для этого можно использовать сервис Яндекса «Вордстат»;
2. изучите ниши. Вам нужно знать сегменты рынка, а именно – уровень спроса в них и уровень конкуренции. Чем меньше ниша, тем легче оказаться на верхушке в топе ее продавцов; если в категории 100 наименований, новому товару замеченным быть легче, чем в категории с 1000. Разобраться помогут встроенные в площадку системы анализа выдачи и маркетплейсов;
3. протестировать спрос. Если вы подобрали нишу и товар, которые вы можете предоставлять, то не стоит сразу тратить все средства на закупку большой партии. Лучше начать с маленькой партии товара и узкого ассортимента наименований, и если они будут хорошо покупаться, расширять свою деятельность.

Хранение и доставка товара: какую модель выбрать

Помимо формы ведения бизнеса, которая регистрируется через государственные структуры, для продавца на площадке также важна модель работы. На яндекс маркет условия для продавцов при сотрудничестве зависят именно от нее. Она определяет, какие бизнес-процессы и задачи вы готовы доверить системам платформы, а какие будете выполнять только сами. Выбрать ее лучше заранее, ведь она указывается при регистрации.

Одно из главных преимущества от сотрудничества с маркетплейсом – наличие обширной логистической сети. Она значительно облегчает многие бизнес-процессы, и потому можно часть или все из них перепоручить системе. Моделей сотрудничества всего четыре:

• FBY – продажи со склада платформы. От продавца требуется только предоставление товара на склад, поэтому нужно следить за их запасом и регулярно его пополнять. Все остальное – хранение, сбор в заказ, упаковка и доставка – осуществляется сотрудниками «Маркета». Отлично подойдет для быстро оборачиваемых товаров.
• FBS – продажи с доставкой от платформы. Хранение товаров, их сбор и упаковка в заказ осуществляются продавцом самостоятельно, и он должен лишь доставлять их в пункты приема или центры сортировки. Оттуда они доставляются покупателям. Подойдет, если ваш товар покупается не так часто и долгое хранение на чужом складе для него невыгодно.
• Экспресс-доставка. Занимает порядка 2 часов. Хранение и прочие логистические процессы вплоть до момента отправки осуществляется продавцом, а «Яндекс Маркет» отправляет курьера, который быстро довезет запакованный товар в пределах города. Лучше всего подходит для небольших товаров, которые не надо отправлять слишком далеко.
• DBS – продажи с доставкой продавца. В этой системе продавец берет на себя все обязанности по хранению, обработке и доставке заказов. Главное преимущество – возможность определить, куда вы можете сами доставить заказ. Ваши товары тогда будут видны лишь в соответствующих регионах. Но потребуется контрольно-кассовый аппарат для печати чеков.

Но выбирать одну модель вовсе не обязательно. Каждому товару в ассортименте можно указать свою модель сотрудничества. Так, если у вас есть одновременно быстро раскупаемые товары и более медленно сбываемые, то первые можно выставлять на площадку по FBY, а для вторых добавить FBS.

Для работы, в зависимости от моделей, вам потребуются:

• Для всех моделей – компьютер и ноутбук;
• Для DBS и экспресс-доставки – смартфон для работы с заказами через мобильное приложение или телеграм-бота «Яндекс Марке»;
• Для FBY и FBS – принтер для печати актов приема-передачи и наклеиваемых ярлыков;
• FBS, DBS, экспресс-доставка – тара и упаковка (например, картонные коробки), скотч, наполнитель, бумажные пакеты. Упаковка должна соответствовать стандартам платформы.

Сколько стоят услуги «Маркета» для продавца

Услуги «Яндекс Маркет» и все предоставляемые ими преимущества для продавцов не бесплатны.

Имеется определенный список регулярных расходов:

• размещение на площадки, в зависимости от категории, стоит 2-15% от стоимости, но только реализованной продукции. У самозанятых процент за размещение не начисляется до конца года;
• прием и перевод средств со счета на платформе производится с комиссией 1-2,2% от стоимости оплаченного товара. Процент зависит от выбранной частоты выплат;
• если вы используете FBS или FBY, то надо платить за обработку и подготовку заказа;
• если вы используете FBS, FBY или экспресс, надо платить за доставку;
• если вы используете FBS, надо платить за хранение на складе.

Факторов, влияющих на эти расходы, довольно много. К счастью, в систему платформы встроен калькулятор, позволяющий рассчитать регулярные расходы. Все нерегулярные расходы можно посмотреть в справке.

Гарантии для продавцов

Одной из главных причин для беспокойства продавцов на различных маркетплейсах являются различные спорные ситуации, связанные с отправкой товаров и их оплатой. «Яндекс Маркет» дает определенные гарантии, которые защищают права и покупателей, и продавцов.

Рассмотрим случаи, которые чаще всего возникают на площадке:

• Повреждение или потеря товара. Если в них виновен сам «Яндекс Маркет», то продавцу полагается компенсация. Но конкретные условия зависят от модели сотрудничества:
  • При FBY платформа берет ответственность за товары и во время хранения, и в ходе доставки. Где бы они ни были бы потеряны, стоимость возмещается в соответствии с актом передачи-приема на складе. Если же они были лишь повреждены, то компенсируется не полная стоимость, а лишь в размере суммы, на которую она уменьшается. Также не будет взята оплата за обработку заказа и доставку;
  • На FBS складирование – ответственность продавца, а прием, сортировка и отправка товаров также выполняются «Маркетом». В случае потери, возмещается полная стоимость, а при повреждении – стоимость нанесенного ущерба;
  • При экспресс-доставке ответственность лежит на партнерских курьерских службах. Все заказы, выполняемые ими, застрахованы на сумму в 500 тысяч рублей, и при их потере или повреждении курьером эта сумма достается продавцу. Но ответственность касается лишь непосредственной доставки товара;
  • Есть ряд особых правил для одежды, обуви и аксессуаров, как отдельных категорий товаров. На них распространяются все стандартные условия, связанные с моделью сотрудничества, но если с товаром происходит что-то в ходе уже примерки, то с площадки снимается вся ответственность.

• Отказ от товара. Покупатели могут отказаться от своего заказа, что дает ему статус невкупа или возврата. Невкупленным обозначают товар, от которого отказались до получения или непосредственно при получении. Это может быть связано с его нетоварным внешним видом или повреждением упаковки, с тем, что не удалось выйти на связь с покупателем, или же если он не посещает пункт выдачи. К возврату относят возвращение товара после зафиксированного заключения сделки и передачи покупки. Конкретная схема зависит от региона, способа возвращения и выбранной модели работы:
  • При FBS невыкупы возвращают в пункт приема, где он хранится, пока его не заберет продавец (первые семь дней – бесплатно);
  • При FBY товар возвращается на хранение на складе площадки;
  • При экспресс-доставке курьер возвращается с товаром в течение того же дня;
  • На яндекс маркет регистрация продавца позволяет также выбрать способ работы с возвратами, а доступные варианты зависят от вашего города.

Уменьшение числа возвратов является одним из приоритетов для «Яндекс Маркет». Например, при обнаружении технических проблем в товаре покупателям даются наводки на ближайшие сервисные центры. Если же проблемы вызваны неполной комплектацией заказа, то маркетплейс информирует продавца об этом, предлагая отправку недостающих деталей, компонентов или предметов клиенту, чтобы тот не отказался от совершенной покупки.

Впрочем, продавцы также могут способствовать уменьшению частоты подобных ситуаций, ведь это в их интересах. Для этого помогает детальное заполнение описаний и параметров в карточке товара, использование качественных изображений продукции, корректные данные о цвете, габаритах и комплектации. Все это позволяет сформировать более верное представление о заказе в голове покупателя и пресечь многочисленные ситуации, когда от товара отказываются, т.к. он не соответствовует ложному представлению о нем.

Дополнительные полезные функции

Одно из главных преимуществ «Яндекс Маркет» перед другими аналогичными платформами – наличие интеграции с обширной сетью сервисов «Яндекс», от поисковой системы до электронных кошельков. Они позволяют увеличить средний чек и частоту покупок, повышают шанс возвращения клиента за новыми покупками.

Например, интеграции включают в себя:

• «Яндекс Сплит» позволяет оплачивать товары по частям, а не целиком, тем самым увеличивая шанс, что они решатся на более дорогостоящую покупку, которую не могут себе позволить в качестве единовременной оплаты;
• «Яндекс Услуги» предлагают помощь различных специалистов, включая установку и подключение различных более сложных товаров;
• «Яндекс Go» обеспечивает курьерские услуги в кратчайшие сроки (от 1 до 2 часов в пределах одного города);
• «Яндекс Плюс» обладает системой кэшбека, повышающей лояльность аудитории.

Особенно важно рассмотреть программу лояльности. Подключившиеся к ней продавцы могут выбрать часть своего ассортимента или все товары, и выдавать некоторое количество баллов в обмен на их покупку. При этом карточки товаров будут повышаться в поисковой выдаче и получат специальные отметки со знаком сервиса.

Но финансирование кэшбека является совместным: часть этих расходов на себя берет маркетплейс. Это делает его более выгодным для продавца. У каждой категории при этом есть определенные условия по начислению бонусных очков и разделению расходов за них. Например, в случае с товарами для дома, покупатель будет получать 2% от стоимости покупки в виде кэшбека, из которых 1,4% будут оплачены продавцом, а остальное – площадкой.

Такая программа лояльности намного увеличивает как охват продаж, так и их регулярность. На «Яндекс Плюс» подписаны 16 миллионов человек, что дает большое число людей, которым выгодно покупать именно через «Яндекс маркет». Статистика показывает десятикратное повышение выручки: за каждый рубль, вложенный в баллы кэшбека, возвращается 10 рублей выручки.

Другие сервисы также чрезвычайно популярны. Например, «Яндекс Go» используют свыше 36 миллионов человек. Это один из главных дополнительных входов для потенциальных покупателей на «Маркет», к тому же наличие быстрой доставки у такой большой аудитории значительно увеличивает их готовность делать срочные и импульсивные покупки.

Но одним из наиболее важных инструментом для предпринимателя является «Яндекс Директ», занимающийся контекстной рекламой и размещение различных объявлений. Его использование вместе со встроенными маркетинговыми инструментами «Яндекс Маркет» (вроде «Буста продаж») позволяют повысить позиции ваших товаров в поисковой выдаче и даже занять главные места на страницах как самой площадки, так и других сервисов, а также на рекламных объявлениях сторонних сайтов, входящих в партнерскую программу с Яндексом.

При этом продвижение оплачивается лишь при условии, что покупатель совершил покупку и получил товар. Использование Cookies позволяет определить, с какого сайта приходит покупатель, а потому и сумма за рекламу на внешних сайтах с продавца снимается лишь в том случае, если новые клиенты приходят через них. За рекламный блок на «Яндекс Маркет» ставка определяется по правилам аукциона: цена ближайшего конкурента+0,01% от стоимости товара.

Это самый эффективный сервис продвижения в арсенале «Яндекс Маркет», так как он делает товары заметнее для покупателей, позволяет охватывать многомиллионную аудиторию как сервисов Яндекса, так и за их пределами (партнеры по рекламной сети), позволяет платить лишь за факты покупок, а не просто переходы по объявлениям, а его интеграция избавляет от необходимости настраивать его.

Как начать работу на «Яндекс Маркете»

• Выберите, чем будете торговать, но учтите нюансы категорий товаров;
• Выберите и оформите соответствующий юридический статус – ИП, ООО или самозанятость;
• Выберите модель сотрудничества – FBY, FBS, DBS или экспресс, в зависимости от ваших возможностей по хранению, обработке и доставке товара и желания перепоручить часть или все логистические функции платформе;
• Изучите возможности, предоставляемые интеграцией с сервисами «Яндекс», особенно Сплит, Go, Директ и кэшбеком через Плюс, ведь они могут значительно повысить ваш средний чек;
• Учитывайте правила работы на платформе, особенно компенсации за повреждение или утрату товара, которые оплачиваются «Маркетом», если есть вина с их стороны, в зависимости от модели сотрудничества;
• Учитывайте ограничения и особенности для разных товарных групп;
• Консультируйтесь с помощью «Справки» при возникновении спорных вопросов, и если не можете найти ответ – обращайтесь в службу поддержки.

Подпишитесь на Telegram канал про Яндекс Маркет для продавцов