Яндекс Аудитории: пиксель, сегменты, как использовать

Для успеха рекламной компании очень важным становится выделение сегмента клиентов, т.е. той общности людей, которые имеют схожие потребности и в перспективе могут стать покупателями продукта. Этот круг лиц — целевая аудитория. Демонстрировать рекламу имеет смысл именно для нее.

Яндекс.Аудитории — сервис, который на основе различных типов данных позволяет выделить потенциальных клиентов. Если в реальности для поиска клиентов используются различные тесты и опросы, прочие исследования, то в Яндексе применяются и дополнительные приемы. Собранную информацию в данном инструменте можно использовать в настройках рекламной компании Я.Директа.

Данный обзор посвящен инструменту Яндекс Аудитории, принципам работы с ним и преимуществам, которые он дает рекламодателям.

Возможности Яндекс Аудитории

Аудитории — сервис, который позволяет работать с отдельными сегментами целевой аудитории. Он выделяет группы клиентов на основе анализа данных, полученных из различных источников. Полученную информацию можно передавать в другие решения Яндекс для продвижения продуктов.

Функции Яндекс Аудитории:

  • передавать клиентские базы, например, из CRM-систем;
  • аккумулировать пользователей сайта или приложения, делать на основе анализа их действий отдельные выборки;
  • выбирать пользователей определенной географической локации;
  • выбирать сегменты пользователей на основе анализа их взаимодействия с контекстной рекламой;
  • просматривать данные готовых сегментов (возраст, половая принадлежность, поведенческие реакции и т. д.).

Инструменты сервиса позволяют создавать сегменты несколькими способами:

  • С помощью передачи контактных данных, в том числе из CRM-систем;
  • Получить данные из сервисов Яндекса, таких как Метрика, Аудитории и т. д.;
  • Импортировать данные из внешних источников (результаты опросов, данные провайдеров и т. д.)

Отдельно сервис позволяет на основе готовых сегментов создавать новые аудитории.

Рассмотрим подробно каждый из способов создания сегментов.

Сегменты из загружаемых данных CRM

Если у Вас есть контактная информация о клиентах, ее можно передать в Яндекс Аудитории. Для создания сегмента подойдут данные из CRM, телефоны клиентов в виде таблицы или текстового файла.

Создание сегмента

В Я.Аудитории при создании сегмента выбирается способ «Данные CRM».

Передача данных осуществляется через формат CSV. Объем файла не может превышать 1 гигабайт.

Для корректной передачи данных необходимо соблюдать следующие правила синтаксиса файла:

  • первая строка содержит наименования полей, для разделителя используется запятая;
  • обязательно наличие поля контактной информации «phone» или «email»;
  • в следующих строках в столбцах под названиями полей размещаются данные;
  • база должна содержать не менее 1 тыс контактов.

Для создания сегмента необходимо согласится с правилами сервиса и принять соглашение об обработке данных.

Созданный сегмент будет отмечен статусом «Обрабатывается». Для обработки данный системе требуется время. Как правило, оно занимает 2-3 часа. После завершения обработки статус сегмента поменяется на «Готов». Для загруженного сегмента можно будет просмотреть отчет по данным аудитории.

Просмотр загруженных данных

Для загруженного сегмента в отчете можно просматривать данные по различным показателям на отдельных вкладках.

Вкладка «Основное» отображает основную информацию сегмента:

  • количество записей пользователей;
  • статистика по половой принадлежности и возрастным группам;
  • данные о «схожести» пользователей. Эта статистика приведена в виде шкалы. Для ее построения используются данные по поведению, интересам и прочим характеристикам пользователей.

Показатель схожести важен при создании похожих сегментов. Чем он выше, тем точнее будут работать алгоритмы системы для создания новой аудитории с такими же показателями.

На вкладке «Основное» включите ведение статистики Яндекс.Метрики и уточните цели, которые вам интересны при анализе. После включения счетчика вам будут доступны данные по посещаемости сайта и достижению пользователями сегмента поставленных целей.

Системе также требуется некоторое время для обработки данных. Первоначально Метрика предупреждает о необходимости подождать несколько часов.

Загруженная статистика будет отображать данные по пользователям сайта за последние месяцы (90 дней).

Вкладка «Города и устройства» аккумулирует сводные данные по географическим локациям подключения (города) и используемым устройствам.

Вкладка «Интерес и категории» содержит статистику собранную на основе запросов пользователей в Интернете, а также аналитические данные основанные на поведении пользователей в Сети и другим показателям.

Возле каждой рассматриваемой характеристики отображается число аффинити-индекса. Этот показатель показывает процентное соотношение интереса пользователей сегмента в сравнении со средними значениями интереса всех пользователей Сети.

Например, значение «110%» для категории интереса «IT» указывает на незначительное отличие от среднего показателя. Показатель «221%» для категории «Семья и дети» говорит о том, что интерес пользователей сегмента к данной теме превышает в 2 раза среднее значение

Сегменты из ID мобильных устройств

В процессе создания сегмента указывается способ «ID мобильных устройств».

Данные передаются с помощью файлов стандартных расширений CSV или TXT. Так же как и в случае с данными CRM, допускается использовать файл с не менее чем 1 тыс записей. Объем файла не должен превышать гигабайт.

Внимание! Алгоритмы анализа собственных данных и ID мобильных устройств отличаются. Для первых учитываются и сопоставляются только контактные данные пользователей из РФ и стран СНГ. Пользователи из других стран в сегмент добавлен не будут. Данные по ID мобильных устройств подобных ограничений не имеют.

Похожие сегменты

Подобные выборки или аудитории Look-alike целесообразно создавать когда уже существует целевая аудитория с максимальными показателями. В качестве основы, например, удобно использовать сегмент с действующими клиентами, которые ранее были получены из CRM.

Выберите сегмент для создания «похожего». После анализа система автоматически сформирует максимально приближенную к исходной новую аудиторию.

Внимание! Образец сегмента должен по своему составу как можно более однородным. Алгоритмы будут более полно обрабатывать схожие характеристики, и на основе полученных данных подбирать новых посетителей.

Аудитории look-alike позволяют расширить зону охвата для таргетированной рекламы на основе имеющихся данных о заинтересованных пользователях

Создание сегмента

При создании сегмента из секции «Производные сегменты» выбирается «Похожий сегмент»

В открывшемся диалоге требуется указать исходные данные, которые будут использованы для анализа.

По умолчанию система анализирует распределение подключений по городам и используемым для подключения устройствам. Положение данных показателей можно изменять.

Настройка «Точность/охват» управляет соотношением получаемого объема и подобия между новым и базовым сегментом.

Внимание! Увеличение точности уменьшает размер итогового сегмента.

Есть другой способ создания подобной аудитории. На строке с существующим сегментом требуется открыть расширенное меню (знак троеточия), запустить команду «Сегмент похожих пользователей».

Для завершения создания понадобится указать имя нового сегмента и откорректировать другие настройки.

Построение нового сегмента также потребует 2-3 часа. После обработки данных он также получит статус «Готов».

Способ построения look-alike – отличная возможность поиска и привлечения клиентов. Из исходного сегмента можно получить новый. Для него охват пользователей может быть увеличен в сотни раз. В нашем случае из данных на 1,5 тыс пользователей из базы CRM, система подобрала целевую аудиторию из 250 тыс.

Сравним в нашем примере данные по базовому и подобному сегментам.

В обоих случаях большинство клиентов — женщины 25-35 лет.

Сохранились показатели локации и используемых устройств.

Существенные изменения произошли для данных «Интересы и категории». Для новых пользователей востребована сфера красоты и здоровья, кулинарии, IT. Интерес «Туризм» хотя и уменьшился по сравнению с интересом исходного сегмента, но также привлекает новых потенциальных клиентов.

Создание сегмента Аудитории на данных Яндекс Метрики

Если на сайте включен счетчик сервиса Яндекс.Метрик, полученные данные можно применить для формирования новых сегментов. Для оптимальной работы алгоритмов сбора информации необходимо предварительно настроить для сайта отслеживание целей и конверсий.

Делаем сегмент

Из секции «На основе данных Яндекса» выбирается пункт «Яндекс.Метрика»

Выберите счетчик существующей Метрики для анализа, уточните способ анализа.

Всего доступно 3 варианта:

  1. «Все посетители» — данные объединяют все посещения за последнее время.
  2. «Сегмент» позволит получить данные, сформированные Метрикой. Если велся подсчет, например, посетителей, которые посетили страницу «Контакты» и на их основе был сформирован сегмент, то его можно передать в Яндекс.Аудитории.
  3. «Достигшие цели». Для данного способа потребуется указать цель для анализа (в нашем случае «Заполнил форму обратной связи»). Учитываться будут также последние 90 дней.

Для использования сформированного сегмента, в том числе для создания подобного, требуются данные о не менее чем 1 тыс посетителей.

Внимание! Данные сегмента на основе Метрики регулярно перестраиваются автоматически. Не требуется ежемесячно повторять процедуру создания сегмента.

Сегмент из AppMetrica

При продвижении мобильных приложений удобно использовать счетчики AppMetrica. Так вы будете получать данные о пользователях, которые установили и используют приложение.

Для поучения такого сегмента выбирается способ «AppMetrica».

По аналогии с Яндекс.Метрикой можно уточнить область аудитории:

  • все пользователи за последние 90 дней;
  • отдельная выборка — сегмент (например, пользователи, которые совершили определенное целевое действие).

Сегмент на основе данных геолокации

Поиск целевой аудитории на основе места нахождения будет полезен для локального бизнеса. На основе полученных данных можно будет транслировать рекламу для тех лиц, которые часто посещают оговоренную область или сейчас рядом с ней.

Создание сегмента

В данном случае при получении данных используется пункт «Геолокация»

Требуется построить область локации.

Они могут быть двух типов:

  1. «Окружность» позволяет указать от 1 до 1000 точек с разным радиусом охвата (0,5 — 10 км). Система охватит пользователей, которые сейчас находятся или посещают в указанный период времени указанные области охвата.
  2. «Полигоны» создают область ограниченную заданным контуром. Контур указывается точками, которые соединяются между собой прямыми отрезками. Система также в зависимости от настроек собирает данные о пользователях, которые взаимодействуют с указанным положением на карте.

При создании полигонов действуют следующие правила:

  • для указания замкнутого контура требуется указать не менее 3 точек;
  • количество полигонов для сегмента — не более 10;
  • площадь полигона — не более 10 кв. км.

Полигоны позволяют при указании области построить более точно замкнутый контур, например, исключить отдельные объекты для получения данных.

Для указанной географической локации указываются настройки для анализа аудитории:

  • «Регулярно посещают» получают данные о людях, которые скорее всего проживают или работают в ограниченной области. При анализе обрабатываются данные последних 45 дней. Рекламная компания с таким сегментом будет демонстрировать объявления пользователям из числа полученной аудитории вне зависимости от их текущего местоположения.
  • Было «№» дней за «период» позволяет уточнить посещение пользователями локации за оговоренное количество дней в течение недели или месяца. Если клиент неоднократно за один день попадал в область локации, Яндекс учитывает посещение только 1 раз. На показ объявлений не влияет текущее местоположение.
  • «Сейчас находятся». Реклама демонстрируется потенциальным клиентам, которые в данный момент времени находятся внутри очерченной локации.

Аудитория на основе данных о просмотре медийной рекламы

Для получения сегмента пользователей, которые просматривают рекламные баннеры предусмотрен инструмент «Пиксель». С его помощью можно получать данные о посетителях, которых заинтересовала медийная реклама. Эти данные удобно использовать для повторной демонстрации объявлений.

Сам «Пиксель» — это фрагмент кода для отслеживания, который устанавливается в баннеры перед началом рекламной компании. Для его создания перейдите на вкладку «Пиксели». Для создания нового воспользуйтесь специальной командой.

Системой будет сформирован фрагмент кода, который можно будет установить в рекламные баннеры. Их количество не ограничено. В данном обзоре не будем подробно останавливаться на установке пикселей в баннерах.

После установки пикселей и запуска рекламной компании можно будет получать данные о пользователях, которые обращались к рекламой. Для этого также выбирается сегмент из блока «На основе данных Яндекса», далее указывается способ «Пиксель Я.Аудиторий».

При создании сегмента требуется указать его название, выбрать из числа существующих Пиксель и условия включения в сегмент (например, те кто видел баннер несколько раз за последние 3 месяца).

Полученные данные по сегменту будут доступны для анализа. В отчете можно будет просмотреть возраст и пол участников, их географическую локацию, интересы и т.д.

Сегмент аудитории на основе данных провайдеров

Провайдеры разных регионов хранят данные о пользователях (DMP). Часть информации полезна для получения ЦА для демонстрации рекламы потенциальным клиентам: их потребности и возможности, пол, возраст и т. д.

Данный сегмент имеет ряд серьезных ограничений:

  • нельзя получить статистику по аудитории;
  • нельзя создавать похожие сегмент на его основе;
  • сегмент невозможно передать другим пользователям;
  • можно использовать только в рекламе ADFOX.

Создание сегмента

Сперва выбирается способ получения данных «Провайдеры данных (DMP)»

В открывшемся диалоге требуется выбрать сегмент из числа доступных.

В отличие от сегментов описанных ранее, данные из DMP не требуют часов ожидания. Такой сегмент уже обработан и сразу готов для настройки рекламы.

Внимание! Провайдеры могут со временем отключать сегменты. В результате их нельзя будет применять для настроек новых рекламных компаний. Компании, которые использовали такие сегменты будут также отключены через месяц (30 дней) после отключения сегмента.

Аудитории на основе опросов Яндекс

Для создания специальных опросов используется сервис Яндекс.Взгляд. Полученные с его помощью данные можно использовать для формирования сегментов Я.Аудитории. Для этого создаются вопросы, в зависимости от которых можно очертить определенный круг пользователей. Например, формирование сегмента из числа лиц, которые положительно ответили на вопрос покупки в Интернете определенного товара.

Внимание! Опрос в Я.Взгляд можно создать только тогда, если ежемесячный расход в Директе превышает 300 тыс. Анализируются данные за последние 3 месяца.

Создание опроса

В Я.Аудитории выберите команду блока данных из Яндекса — «Опрос в Яндекс.Взгляде».

Способ создания опроса указывается «Создать сегмент для рекламы»

Укажите «Тип вопроса»: вариант, который позволяет отмечать пользователям только один ответ или одновременно несколько. Задайте варианты ответа.

Укажите, какой вариант ответа необходимо анализировать для сбора данных при формировании сегмента

Уточните такие характеристики как пол, возраст, локация.

Созданный опрос автоматически отправляется на проверку администрации сервиса. Срок ожидания ответа, как правило, составляет порядка 2 дней. После успешной модерации опрос будет какое-то врем демонстрироваться пользователям Сети. После сбора информации на основе ответов пользователей сегмент будет доступен для дальнейшей работы.

Пример использования сегмента Яндекс Аудитории для корректировок ставок в Я. Директе

Сегменты Яндекс Аудитории используются в рекламных компаниях. Рассмотрим возможность корректировки ставки в Директе на основе данных сегмента из CRM.

  • В Я.Директе переходим в раздел «Библиотека» – « Ретаргетинг и аудитории»

  • Добавляем «Новое условие»

Для набора правил указываем источник «Сегмент аудиторий» и сам сегмент (на основе данных CRM)

Переходим в раздел редактирования компании

Для раздела «Корректировка ставок» для ЦА добавляем сам сегмент и задаем для него корректировку ставки

Поиск целевой аудитории с помощью Яндекс

Яндекс Аудитории формирует сегменты потенциальных клиентов.

Их можно использовать для продвижения своих продуктов различными способами:

  • демонстрировать акционные предложения постоянным клиентам;
  • находить новых клиентов на основе их местоположения, возраста, предпочтений;
  • расширять круг потенциальных клиентов.

Найдите свою целевую аудиторию и проводите успешные компании по привлечению клиентов.