Конверсия сайта — это процесс, при котором посетители сайта выполняют желаемое действие, такое как покупка, заполнение формы или подписка на новости. Однако, многие сайты сталкиваются с проблемой низкой конверсии, которая может быть вызвана различными ошибками. В этой статье мы рассмотрим топ-5 ошибок, которые убивают конверсию сайта.
Ошибка #1: Плохая навигация и поиск
Плохая навигация и поиск на сайте могут привести к тому, что посетители не смогут найти то, что они ищут, и покинут сайт. Это одна из самых распространенных ошибок, которая может быть исправлена путем:
- Упрощения меню и навигации: меню и навигация на сайте должны быть простыми и понятными. Не следует перегружать меню слишком большим количеством пунктов, лучше разделить их на категории и под категории.
- Добавления поисковой строки на сайте: поисковая строка на сайте позволяет посетителям быстро найти то, что они ищут. Это особенно важно для сайтов с большим количеством контента.
- Использования тегов и категорий для организации контента: теги и категории помогают организовать контент на сайте и сделать его более доступным для посетителей.
Примеры плохой навигации и поиска
- Меню с слишком большим количеством пунктов, которые не имеют отношения друг к другу.
- Отсутствие поисковой строки на сайте.
- Контент, который не организован по категориям и тегам.
Решения для исправления ошибки
- Создать простое и понятное меню с категориями и под категориями.
- Добавить поисковую строку на сайте.
- Организовать контент по категориям и тегам.
Ошибка #2: Недостаточная информация о продукте или услуге
Посетители сайта хотят знать как можно больше о продукте или услуге, прежде чем они решатся на покупку. Недостаточная информация о продукте или услуге может привести к тому, что посетители не будут знать, что ожидать, и не будут готовы совершить покупку.
- Добавить подробную информацию о продукте или услуге на сайте: необходимо предоставить подробную информацию о продукте или услуге, включая его характеристики, преимущества и особенности.
- Использовать высококачественные изображения и видео для демонстрации продукта или услуги: высококачественные изображения и видео помогают посетителям лучше понять продукт или услугу и увидеть его в действии.
- Предоставить отзывы и рекомендации от других клиентов: отзывы и рекомендации от других клиентов помогают посетителям понять, что другие люди думают о продукте или услуге.
Примеры недостаточной информации о продукте или услуге
- Отсутствие подробной информации о продукте или услуге на сайте.
- Плохое качество изображений и видео.
- Отсутствие отзывов и рекомендаций от других клиентов.
Решения для исправления ошибки
- Добавить подробную информацию о продукте или услуге на сайте.
- Использовать высококачественные изображения и видео для демонстрации продукта или услуги.
- Предоставить отзывы и рекомендации от других клиентов.
Ошибка #3: Сложная процедура оформления заказа
Сложная процедура оформления заказа может привести к тому, что посетители будут раздражены и покинут сайт.
- Упростить процедуру оформления заказа: необходимо упростить процедуру оформления заказа, используя минимум шагов и полей для заполнения.
- Добавить возможность сохранения корзины для покупок в будущем: возможность сохранения корзины для покупок в будущем позволяет посетителям вернуться к своим покупкам позже.
- Использовать безопасную систему оплаты для защиты данных клиентов: безопасная система оплаты необходима для защиты данных клиентов и предотвращения мошенничества.
Примеры сложной процедуры оформления заказа
- Процедура оформления заказа, которая требует слишком много шагов и полей для заполнения.
- Отсутствие возможности сохранения корзины для покупок в будущем.
- Не безопасная система оплаты.
Решения для исправления ошибки
- Упростить процедуру оформления заказа.
- Добавить возможность сохранения корзины для покупок в будущем.
- Использовать безопасную систему оплаты для защиты данных клиентов.
Ошибка #4: Недостаточная мобильная оптимизация
Большинство посетителей сайта используют мобильные устройства для доступа к сайтам. Недостаточная мобильная оптимизация может привести к тому, что сайт будет выглядеть некрасиво и будет сложно навигировать.
- Адаптировать сайт для мобильных устройств: необходимо адаптировать сайт для мобильных устройств, используя адаптивный дизайн.
- Упростить навигацию и поиск на сайте для мобильных устройств: навигация и поиск на сайте должны быть простыми и понятными для мобильных устройств.
- Использовать быструю загрузку страниц для мобильных устройств: быстрая загрузка страниц необходима для мобильных устройств, чтобы предотвратить долгое ожидание.
Примеры недостаточной мобильной оптимизации
- Сайт, который не адаптирован для мобильных устройств.
- Навигация и поиск на сайте, которые сложны для мобильных устройств.
- Долгая загрузка страниц для мобильных устройств.
Решения для исправления ошибки
- Адаптировать сайт для мобильных устройств.
- Упростить навигацию и поиск на сайте для мобильных устройств.
- Использовать быструю загрузку страниц для мобильных устройств.
Ошибка #5: Недостаточная обратная связь
Недостаточная обратная связь может привести к тому, что посетители не будут знать, что происходит с их заказом или запросом.
- Добавить систему обратной связи на сайте: необходимо добавить систему обратной связи на сайте, используя форму обратной связи или чат.
- Отправлять электронные письма с подтверждением заказа и обновлением статуса заказа: электронные письма с подтверждением заказа и обновлением статуса заказа помогают посетителям знать, что происходит с их заказом.
- Предоставить телефонный номер и адрес электронной почты для связи с клиентами: телефонный номер и адрес электронной почты необходимы для связи с клиентами и решения их проблем.
Примеры недостаточной обратной связи
- Отсутствие системы обратной связи на сайте.
- Не отправляются электронные письма с подтверждением заказа и обновлением статуса заказа.
- Нет телефонного номера и адреса электронной почты для связи с клиентами.
Решения для исправления ошибки
- Добавить систему обратной связи на сайте.
- Отправлять электронные письма с подтверждением заказа и обновлением статуса заказа.
- Предоставить телефонный номер и адрес электронной почты для связи с клиентами.
Конверсия сайта — это сложный процесс, который может быть улучшен путем исправления ошибок, которые убивают конверсию. Выполнив эти шаги, вы сможете увеличить конверсию сайта и улучшить опыт посетителей.
